KALIBRIERDIENSTLEISTUNGEN
Austausch-Kalibrierservice
Führen Sie die Messung fort, während Ihr Sensor kalibriert wird.
Sie erhalten einen vollständig kalibrierten Ersatzsensor, bevor Sie Ihren derzeitigen Sensor zurücksenden. Mit aktuellem Zertifikat, identischen Einstellungen und ohne Unterbrechung Ihrer Überwachung.
Im Voraus
Der kalibrierte Sensor wird geliefert, bevor Sie Ihren zurückgeben
4 Wochen
Rückgabefrist für den ausgebauten Sensor
12 Monate
Garantie auf jedes Ersatzgerät
Gleiche Einstellungen
Identische Konfiguration, einbaufertig
Kontinuierliche Überwachung ohne Ausfallzeiten
Der SUTO iTEC Austausch-Kalibrierservice schließt die Lücke, die normalerweise entsteht, wenn ein Messgerät zur Neukalibrierung den Standort verlässt. Anstatt darauf zu warten, dass Ihr eigener Sensor zurückkommt, erhalten Sie zunächst ein kalibriertes Gerät und tauschen es zu einem Zeitpunkt aus, der Ihnen passt.
Das Ersatzgerät wird mit einem aktuellen Kalibrierungszertifikat geliefert und verfügt über genau dieselben Sensoreinstellungen wie Ihr bisheriges Gerät, sodass es sofort installiert und als zuverlässig angesehen werden kann. Ihre Messhistorie bleibt konsistent, Ihre Nachweise zur Einhaltung der Vorschriften bleiben vollständig, und die Produktion läuft weiter.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
- Ein kalibrierter Sensor desselben Typs, einbaufertig
- Ein aktuelles Kalibrierzertifikat für dieses Gerät
- Ihre bestehenden Sensoreinstellungen, die bereits übernommen wurden
- Rücksendedokumente für das von Ihnen zurückgesandte Gerät
Da der Austausch innerhalb Ihres eigenen Zeitfensters erfolgt, gibt es keinen Zeitraum, in dem der Messpunkt unbeaufsichtigt ist.
Wie es funktioniert
- 1
Vorablieferung
Zunächst erhalten Sie einen kalibrierten Sensor, der mit seinem Zertifikat und Ihren bereits hinterlegten Einstellungen an Sie versandt wird.
- 2
Einfache Installation
Tauschen Sie den Sensor vor Ort gegen den kalibrierten aus. Eine Neukonfiguration ist nicht erforderlich, sodass der Messpunkt weiterhin in Betrieb bleibt.
- 3
Rücksendung
Bitte senden Sie den ausgebauten Sensor innerhalb von vier Wochen an uns zurück, wobei Sie das RMA-Formular und den Lieferschein beilegen.
Drei Schritte, ein kurzer Vor-Ort-Besuch. Ihre Messdaten bleiben während des gesamten Kalibrierungszyklus lückenlos erhalten.
Wichtige Hinweise
- Alter des Geräts: Der auszutauschende Sensor darf nicht älter als drei Jahre sein.
- Rückgabefrist: Das ausgebaute Gerät muss innerhalb von vier Wochen bei uns eingehen; andernfalls wird der Preis für einen neuen Sensor in Rechnung gestellt.
- Garantie: Für jedes Ersatzgerät oder jeden Ersatzsensor gilt eine Garantie von zwölf Monaten.
- Zustand: Ersatzgeräte sind generalüberholte Geräte mit voller Funktionsfähigkeit und einem gültigen Zertifikat.
- Sonderfälle Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung mit, falls Ihr Gerät vor Ort spezielle, nicht standardmäßige Einstellungen verwendet.
- Schadensfeststellung: Etwaige Schäden am zurückgesandten Gerät werden bei Eingang begutachtet und anschließend in Rechnung gestellt.
- Ein Austausch des Sensormodells ist nur innerhalb desselben Sensortyps möglich. Ein Wechsel zu einem anderen Modell ist nicht möglich.
Rücksendung Ihres Sensors
Drei Angaben sorgen dafür, dass die Rücksendung ohne weitere Rückfragen abgewickelt wird:
- Auf dem Lieferschein muss eindeutig vermerkt sein, dass das Gerät im Rahmen der Austauschkalibrierung zurückgesandt wird und bei SUTO iTEC verbleibt.
- Geben Sie bei der Bestellung die Seriennummer des zu ersetzenden Geräts an.
- Füllen Sie das RMA-Formular aus und legen Sie der Sendung eine ausgedruckte Kopie bei.
Teilnahmeberechtigte Produkte
Produkte aus den folgenden Kategorien sind im SUTO iTEC Austausch-Kalibrierservice enthalten. Sollte Ihr Gerät nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an uns; wir werden Ihnen dann die Optionen für dieses Modell bestätigen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Sensoren können ausgetauscht werden?
Es werden Geräte aus den Bereichen Druckluftqualität und Taupunkt abgedeckt, sofern das Gerät nicht älter als drei Jahre ist. Der Austausch erfolgt stets innerhalb desselben Sensortyps, d. h., ein Gerät wird durch ein gleichwertiges Modell ersetzt und nicht durch ein anderes.
Sind die Ersatzgeräte neu?
Es handelt sich um generalüberholte Geräte mit voller Funktionsfähigkeit und einem gültigen Kalibrierungszertifikat. Jedes Gerät wird geprüft, kalibriert und unterliegt einer zwölfmonatigen Garantie.
Werden meine Sensoreinstellungen beibehalten?
Ja. Das Ersatzgerät wird vor dem Versand mit denselben Einstellungen wie Ihr bestehendes Gerät konfiguriert, sodass es sofort installiert und genutzt werden kann. Falls Ihr Gerät spezielle, nicht standardmäßige Einstellungen verwendet, geben Sie dies bitte bei der Bestellung an, damit die Konfiguration entsprechend angepasst werden kann.
Was passiert, wenn ich den Sensor verspätet zurückschicke?
Das entnommene Gerät muss innerhalb von vier Wochen zurückgegeben werden. Sollte es nicht innerhalb dieser Frist eintreffen, wird der Betrag für einen neuen Sensor in Rechnung gestellt.
Was muss der zurückgesandten Sensoreinheit beigelegt werden?
Ein ausgedrucktes RMA-Formular sowie ein Lieferschein, aus dem eindeutig hervorgeht, dass das Gerät im Rahmen der Austauschkalibrierung zurückgesandt wird und bei SUTO verbleibt. Geben Sie bitte die Seriennummer des ausgetauschten Geräts an, damit die Rücksendung Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.
Was geschieht, wenn das zurückgesandte Gerät beschädigt ist?
Zurückgesandte Geräte werden bei Eingang geprüft. Etwaige Schäden werden im Anschluss an diese Prüfung begutachtet und in Rechnung gestellt, sodass Sie das Ergebnis erfahren, bevor Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden.
Sind Sie bereit, einen Kalibrierungstermin zu vereinbaren?
Teilen Sie uns bitte die Modellbezeichnung und die Seriennummer des Geräts mit, das Sie austauschen möchten, und wir werden Ihnen die Verfügbarkeit, den Preis und den Liefertermin bestätigen. In der Regel antworten wir Ihnen innerhalb eines Werktags.
