SERVICES D’ÉTALONNAGE
Service d’étalonnage des échanges
Continuez à effectuer des mesures pendant que votre capteur est en cours d’étalonnage.
Vous recevez un capteur de remplacement entièrement étalonné avant de renvoyer votre capteur actuel. Certificat à jour, réglages identiques, aucune interruption de votre surveillance.
À l’avance
Le capteur étalonné vous sera livré avant que vous ne nous renvoyiez le vôtre
4 semaines
Délai de retour du capteur retiré
12 mois
Garantie sur chaque appareil de remplacement
Mêmes paramètres
Configuration identique, prête à être installée
Une surveillance continue, sans temps d’arrêt
Le service d’étalonnage par échange SUTO iTEC comble le vide qui survient généralement lorsqu’un instrument quitte vos locaux pour être réétalonné. Au lieu d’attendre que votre propre capteur vous soit restitué, vous recevez d’abord un appareil étalonné et vous le remplacez au moment qui vous convient.
Le capteur de remplacement est livré avec un certificat d’étalonnage récent et reprend exactement les réglages de votre appareil actuel ; il peut donc être installé et utilisé en toute confiance dès sa réception. L’historique de vos mesures reste cohérent, vos justificatifs de conformité restent complets et la production se poursuit sans interruption.
Contenu du colis
- Un capteur étalonné du même type, prêt à être installé
- Un certificat d’étalonnage en cours de validité pour cet appareil
- Vos paramètres de capteur actuels, déjà appliqués
- Documents de retour relatifs à l’appareil que vous renvoyez
Étant donné que le remplacement s’effectue pendant votre propre créneau horaire, il n’y a aucun moment où le point de mesure n’est pas surveillé.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- 1
Livraison anticipée
Un capteur étalonné vous est d'abord expédié, accompagné de son certificat et avec vos paramètres actuels déjà configurés.
- 2
Installation simple
Remplacez le capteur installé sur site par celui qui a été étalonné. Aucune reconfiguration n'est nécessaire, le point de mesure reste donc opérationnel.
- 3
Retour de marchandise
Veuillez nous renvoyer le capteur démonté dans un délai de quatre semaines, en joignant le formulaire RMA et le bon de livraison.
Trois étapes, une brève visite sur site. Vos données de mesure restent continues tout au long du cycle d’étalonnage.
Remarques importantes
- Âge de l'appareil: le capteur à remplacer ne doit pas avoir plus de trois ans.
- Délai de retour: l'appareil retiré doit nous parvenir dans un délai de quatre semaines, faute de quoi le prix d'un nouveau capteur vous sera facturé.
- Garantie: Chaque appareil ou capteur de remplacement est garanti pendant douze mois.
- État: Les appareils de remplacement sont des appareils remis à neuf, pleinement fonctionnels et accompagnés d'un certificat valide.
- Cas particuliers: veuillez nous indiquer lors de votre commande si votre appareil sur site utilise des paramètres spéciaux, non standard.
- Évaluation des dommages: tout dommage constaté sur l'appareil retourné est évalué à sa réception, puis facturé par la suite.
- Le remplacement d'un modèle de capteur n'est possible qu'au sein d'un même type de capteur. Il n'est pas possible de passer à un modèle différent.
Retour de votre capteur
Trois éléments permettent de faire avancer le processus de retour sans qu’il y ait de questions complémentaires :
- Le bon de livraison doit clairement indiquer que l’appareil est renvoyé dans le cadre de l’étalonnage d’échange et qu’il restera chez SUTO.
- Veuillez indiquer le numéro de série de l’appareil à remplacer lors de votre commande.
- Veuillez remplir le formulaire RMA et joindre une copie imprimée à votre envoi.
Produits éligibles
Les produits des catégories suivantes sont couverts par le service d’étalonnage SUTO Exchange. Si votre instrument ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons les options disponibles pour ce modèle.
Questions fréquemment posées
Quels capteurs peuvent être remplacés ?
Les appareils des gammes « qualité de l’air comprimé » et « point de rosée » sont concernés, à condition que l’appareil n’ait pas plus de trois ans. Le remplacement s’effectue toujours au sein d’un même type de capteur ; ainsi, un appareil est remplacé par un modèle équivalent et non par un modèle différent.
Les appareils de remplacement sont-ils neufs ?
Il s’agit d’appareils reconditionnés, parfaitement fonctionnels et accompagnés d’un certificat d’étalonnage valide. Chacun d’entre eux est contrôlé, étalonné et couvert par une garantie de douze mois.
Les réglages de mon capteur seront-ils conservés ?
Oui. L’appareil de remplacement est configuré avec les mêmes paramètres que votre appareil actuel avant son expédition, ce qui permet de l’installer et de l’utiliser immédiatement. Si votre appareil utilise des paramètres spécifiques, non standard, veuillez le préciser lors de votre commande afin que la configuration puisse être reproduite.
Que se passe-t-il si je rends le capteur en retard ?
L’appareil retiré doit nous être renvoyé dans un délai de quatre semaines. S’il ne nous parvient pas dans ce délai, le montant correspondant à un nouveau capteur vous sera facturé.
Que devez-vous joindre au capteur que vous renvoyez ?
Un formulaire RMA imprimé et un bon de livraison indiquant clairement que l’appareil est retourné dans le cadre d’un échange pour étalonnage et qu’il restera chez SUTO. Veuillez indiquer le numéro de série de l’appareil remplacé afin que le retour puisse être associé à votre commande.
Que se passe-t-il si l'appareil retourné est endommagé ?
Les articles retournés sont inspectés dès leur réception. Tout dommage est évalué et facturé à l’issue de cette inspection ; vous êtes donc informé du résultat avant que quoi que ce soit ne vous soit facturé.
Êtes-vous prêt à réserver un étalonnage par échange ?
Indiquez-nous le modèle et le numéro de série de l’appareil que vous souhaitez remplacer et nous vous confirmerons la disponibilité, le prix et la date de livraison. Nous vous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvré.
